EXCELÊNCIA DA PRÁTICA CLÍNICA EVIDENCIADA PELO PROCESSO CLÍNICO ELETRÓNICO, MITO OU REALIDADE? | PRACTICE OF CLINICAL EXCELLENCE EVIDENCED BY EMR, MYTH OR REALITY?

Resumo

RESUMO
É hoje comumente demonstrado num crescendo de literatura especializada, os ganhos diretos e indiretos para a saúde, pelo
recurso às tecnologias de informação. Portugal, limitado pelo exíguo mercado, recursos financeiros e dependência da tutela no que
refere ao desenvolvimento das TIC em Saúde, vem trilhando um caminho sedimentado de avanços e fracassos, instigando alguma
desmotivação e descrença entre os profissionais de saúde, face aos limitados resultados, em oposição a elevadas e justas expectativas,
criadas por uma indústria imatura e pela assimetria com outros setores de atividade. Os quais, sendo pioneiros na introdução das
TIC em todo o ciclo de suporte operacional e de relação com o cliente, proporcionaram à sociedade mudanças disruptivas, ainda
por identificar na saúde. Por outro lado, é possível adotar hoje modelos de maturidade que ajudam a inferir sobre os ganhos em
saúde, visando benchmarking e melhoria contínua, tornando mensurável a excelência da prática clínica de uma organização de saúde.

Palavras-chave: Processo Clínico Eletrónico; Ganhos em Saúde; Auditoria Clínica; Percurso Clinico;

ABSTRACT
It is now commonly shown in literature the direct and indirect outcomes for healthcare, regarding the use of information technologies.
Portugal, with narrow market, lack of financial resources and public government dependency, have been walking a path full of failures and
achievements, prompting some discouragement and disbelief among health professionals, given the limited outcomes as opposed to high and
fair expectations created by an immature industry and other market sectors discrepancy. Which, introduced ICT earlier and throughout the
operational cycle and customer relationship, providing market disruptive changes, yet to be cleared in healthcare. On the other hand, it is
now possible to adopt maturity models as tools that help quantify clinical outcomes, aiming for benchmarking and continuous improvement,
allowing for measurable excellence in the clinical practice of a healthcare organization.

Keywords: Electronic Medical Record; Outcome Assessment; Clinical Audits; Clinical Pathways